一、自99年6月1日起，因應團體或學生的課業需要，20人以上戶外參觀費用為每人150元不可抵消費，城堡不建議純參觀，故恕無法接待一般散客入城堡參觀，一般散客入城堡必須用餐、住宿…等等消費。
二、城堡斥資2.5億，是用餐、住宿、英式上、下午茶、攝影等等，體驗歐洲皇室貴族奢華尊寵的夢幻城堡，城堡不是遊樂區、不是植物園，而是城堡主人夢想的實現，是分享、是有感覺的，城堡並不以營收或成本的回收做為考量，希望參觀團體能夠理解。
三、西式餐廳從座位的安排、點單、出餐，城堡都是現點現做的，有一定的流程，所以用餐必須接受城堡服務人員的引導與服務，孩童不可嬉戲或是影響他人用餐，否則在這些流程進行當中，極易發生催餐或送錯菜，或因認知不同而引發其他不必要的衝突，並不是團體有點菜，城堡就能先將餐做起來等候您，因為這不是中餐而是西餐，所以這些用餐細節與禮儀必須要在到達城堡之前向團體說明清楚。
四、雙方的交易一定要在互惠平等、尊重和氣的氣氛之下進行，創造雙贏達到永續經營的目的。

協議書全文敬請自行下載列印，並簽具完成連同匯款單據傳真至城堡049-2088356，以利城堡做妥適安排。