城 堡 房 型 線 上 訂 房
https://www.ezhotel.com.tw/olliere/

1. 訂房時間為AM 8：00~PM 9：00。
2. 預約訂房者請於3日內預付全額，可用銀行匯款或ATM轉帳，並請將收據傳真給我們 （請註明姓名、預定房號、住房日期和聯絡電話 ），並請來電與本城堡確認始完成訂房手續。並於Check in時請攜帶收據以完成住房手續。
3. 以下為匯款資料：
   戶名：歐莉葉荷城堡有限公司
   代號：009 彰化銀行埔里分行 帳號：5925-01-00093-6-00
   
   戶名：歐莉葉荷城堡有限公司
   代號：006合作金庫銀行南投分行 帳號：0250871004320
   若未在三日內繳款 則取消訂房，亦不另行通知。
4. 可在歐莉葉荷網站（www.olliere.com.tw）採取線上訂房的方式完成訂房。
5. 無法於預定當日下午三點Check in者，請於當日中午十二點前，以電話告知，房間一律保留至當日住房的下午五點，如五點以前還是無法到達請提前通知櫃台以便繼續為您保留房間，否則將取消其訂房。
6. 如因故取消行程，請於三天前來電通知本城堡，則本城堡可為您保留全額三個月，如未來電通知，則視同放棄權益，全額沒收。
7. 當日不接受退房及延期。

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注意事項：取消預約訂房之規定(日期從預定住宿當日起算)。

• 當日不接受退房及延期，要求退房者視同放棄權益，預付款全額沒收。
• 三日內要求取消者，退全額之五成，並不得要求延期。
• 三日至十日內要求退房者，退還全額之七成或可延期乙次(以三個月為限)。
  
• 十天以上要求退房者，退還全額之八成或可延期乙次(以三個月為限)。
  
• 如因天災(颱風、地震等)不可抗拒因素需要延期者，訂金可保留半年，日期請另外來電預約，過期則訂金不予以保留。

1. Check in時間：下午三點以後；Check out時間：上午十一點以前；Check out逾上午十一點將加收半日房租，逾下午二點則加收全日房租。
2. 客房住宿皆須外加10％服務費，住宿消費可接受國民旅遊卡。
3. 每房僅可多加一人，限12歲以下孩童，需另酌收1000元，附早餐券（250元），限當日住宿使用不得折換現金或轉讓他人使用。
4. 本城堡大門於晚間十點關閉。
5. 為維護住宿安全及安寧，如有訪客請至櫃台大廳，並於晚間十一點以前離開，嚴禁訪客進入客房。
6. 本城堡全面禁煙、酗酒、禁檳榔也禁止開Party大聲喧嘩，敬請房客務必 配合。 嚴禁使用非客房配置之任何電器用品及瓦斯器具，以免發生危險。 請勿攜帶寵物，並保持客房清潔。
7. 由於房間都是高級進口傢俱與飾品，公共區域多有玻璃製品，因此並不建議 12 歲以下的孩童入住，擔心父母會有壓力，若父母認為沒有問題，我們仍是歡迎。
8. 房內備有ADSL寬頻網路線、歡迎房客攜帶手提電腦前來使用，第四台有
   80台頻道可選擇。
9. 本城堡如有附早餐劵（250元）、下午茶劵（250元）、晚餐劵（420元或720元，視優惠方案而定），限當日住宿使用不得折換現金或轉讓他人使用。
10. 本城堡的早餐時間是從AM8:30開始，早餐請和我們約定用餐時間，我們的大廚將為您個別現做英式早餐，第二次入住貴賓及素食貴賓，請告知服務人員，以便為您製作不一樣的早餐，別忘了喔！
11. 本城堡櫃台電話請按電話鍵9，夜裡也可撥市內電話2993636，會有值夜人員接聽。
12. 本城堡各棟代號如下︰
    1號：伊莎貝拉城堡、2號：維多利亞城堡、3號：伊莉莎白Ⅱ城堡，住房貴賓若要互通內線時，例︰伊莎貝拉城堡301號房請按電話鍵1301號即可通話，例︰維多利亞城堡301號房請按電話鍵2301號即可通話，伊莉莎白Ⅱ城堡301號房請按電話鍵3301號即可通話，以上以此類推。
13. 英式維多利亞城堡及伊莉莎白Ⅱ城堡樓梯間及大廳住房貴賓都可自由進出，為能配合節能減碳請隨手關燈，開啟城堡大門需以鎖匙串的白色感應磁卡貼在門把上方半圓形黑色感應器上聽到〝嗶～扣〞聲後再將門把往下押內推大門即可開啟，若陽光太強時請用手遮擋陽光較易開啟大門。
14. 鄉下蚊蟲多，進出房門時動作盡可能快速，以免蚊蟲趁機進入房間裡影嚮住房品質，開啟窗戶時記得需隨手把紗窗拉上。
15. 夜裡有星星及涼風很有氣氛但需注意保暖，夜裡涼風到早上太陽出來時就會停止，此現象是高山與平地冷熱對流的新鮮空氣，夜裡窗戶微開讓芬多精進入屋內為最佳。
16. 英式維多利亞城堡樓下設有佛教文物交流處（佛堂），內備有經書及DVD與貴賓結緣歡迎取閱，精品店裡陳設相當多精緻精品，歡迎貴賓前往參觀選購。